Noc- Analista de Redes

Descrição da vaga

1- Atendimento a chamados internos e externos, prestando suporte técnico e operacional.

2- Diagnóstico e solução de problemas relacionados a redes, sistemas, acessos e equipamentos.

3- Monitoramento de links, serviços e infraestrutura, atuando em falhas e instabilidades.

4- Realização de ativações, testes, validações e configurações de dispositivos de rede.

5- Registro, atualização e organização de documentação técnica, relatórios e históricos.

6- Administração de usuários, permissões e acessos, além de apoio a novos sistemas.

7- Participação em reuniões de alinhamento, treinamentos e integração de novos colaboradores.

8- Atuação em plantões para atendimento emergencial e resolução de ocorrências críticas.

9- Acionamento de consultorias especializadas quando necessário, acompanhando soluções.

10- Comunicação contínua com supervisores e equipe, envio de reportes e acompanhamento de indicadores de satisfação.Experiência profissional: Experiência prévia na área de suporte técnico, redes, infraestrutura de TI ou telecomunicações.

Formação: Ensino médio completo. Desejável formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Telecomunicações, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Cursos: Desejável curso técnico ou profissionalizante em Redes de Computadores, Infraestrutura de Redes, Suporte de TI ou Telecomunicações.
Conhecimento em redes de computadores, configuração de equipamentos, sistemas, acessos e troubleshooting.
Conhecimento em monitoramento de links e serviços, identificação de falhas e resolução de instabilidades.
Conhecimento básico em TCP/IP, LAN/WAN, Wi-Fi, roteadores, switches e equipamentos de rede.
Habilidade para atendimento de chamados, registro de ocorrências e elaboração de relatórios técnicos.
Boa comunicação, organização, capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipe.
Disponibilidade para plantões e atendimentos emergenciais, quando necessário.
Desejável experiência em provedor de internet, telecomunicações ou infraestrutura de redes.